سياسة الاسترجاع لمتجر عُمر
مرحباً بكم في متجر عُمر الإلكتروني!
نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات الطبيعية والعضوية لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن عملية الشراء الخاصة بك، نحن هنا للمساعدة. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية لضمان عملية استرجاع سلسة.
1. فترة الاسترجاع:
– يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع:
– يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
– يجب أن تكون المنتجات معبأة في عبوتها الأصلية وبحال سليمة.
– يجب إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الشراء مع المنتج المراد إرجاعه.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
– المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
– المنتجات التي تم العبث بها أو تضررت بسبب سوء الاستخدام.
– المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
– المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية أو تخفيضات خاصة ما لم يكن بها عيب في التصنيع.
4. عملية الاسترجاع:
– للتقدم بطلب استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين أدناه.
– بعد مراجعة طلبك، سنقوم بتزويدك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
5. تكاليف الشحن:
– إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكاليف إعادة الشحن.
– إذا كان الاسترجاع لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
6. الاسترداد:
– بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة طلب الاسترجاع.
– إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [7-14] يوماً عمل.
7. الاستبدال:
– إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بإرشادك خلال عملية الاستبدال بناءً على توافر المنتج المطلوب.
8. الاتصال بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن عملية الاسترجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر:
– البريد الإلكتروني: [email protected]
– الهاتف: 96541449449+
نشكركم على تسوقكم مع متجر عُمر. نحن هنا لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا.
خدمة العملاء على مدار الساعة 24/7
نقبل الدفع: